Support clientèle

BIENVENUE SUR NOTRE HELPDESK

Les manuels des modules du logiciel ForstAdmin sont disponibles sur demande.

De plus, nous répondons à vos questions sur le programme de gestion ForstAdmin sous FAQ.

La page d'assistance est constamment mise à jour.

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FAQ

Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Alors écrivez-nous ou appelez-nous.

À partir du 1er janvier 2020, la facturation passera à la licence annuelle. Cela inclut votre support technique de la part de Creative-Soft. Vous pouvez obtenir de l'assistance soit en souscrivant un contrat d'assistance, soit en facturant le temps passé en consultation. Vous trouverez les tarifs sur la page principale de l'assistance.

A partir de janvier 2022, Creative-Soft Karlen & Ruch se tient à votre disposition pour répondre à vos questions sur le programme de gestion ForstAdmin.

La licence est transférable. Pour l'activer, appelez-nous.

Une fonction de sauvegarde/restauration est intégrée à ForstAdmin. Elle se trouve lors de la sélection du mandant dans le menu sous le terme "Sauvegarde des données".

Tipp! Sauvegardez vos données sur un support externe ou, si vous en avez un, sur un lecteur réseau.

Si vous avez oublié votre mot de passe n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons à réinitialiser le mot de passe.

Depuis 2020, la facturation de ForstAdmin est passée à une licence annuelle. La licence est valable pour 3 appareils au maximum.

La formation des utilisateurs se fait en ligne ou sur place. Vous trouverez les tarifs sur cette page.

Liste des prix du support

L'assistance se fait par mail et par téléphone pour les administrateurs et les collaborateurs.
Heures d'assistance : lun-ven 8h-12h et 13h30-17h30

  • Contrat de support
  • 150 CHF / Année
  • Support illimité
    Par télémaintenance
  • Support sur demande
  • 120 CHF / Heure
  • Le temps d'assistance est facturé.
  • Formation des utilisateurs
  • 120 CHF / Heure
  • La formation dure 1 à 2 heures. Nous vous formons en ligne. Sur demande, nous pouvons également vous former sur place. Facturation en fonction du temps passé.